Ofertas de Empleo

Project Manager Experiencia Clientes

Banca / Financiera

Ingeniero

Vacantes: 1

Publicado: 19/05/2019

Finaliza: 18/07/2019

Somos una empresa especializada del grupo Falabella, con 20 años de experiencia protegiendo a nuestros clientes a través de nuestra asesoría integral en seguros. Esta experiencia nos ha enseñado que cada persona y familia tiene sus propias necesidades.

Seguros Falabella se encuentra actualmente en busca de un Project Manager Experiencia Clientes para realizar las siguientes funciones:

Misión del Cargo

Aportar de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a la atención y experiencia de clientes. Gestionar proyectos e iniciativas.

Responsabilidades del Cargo

1. Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.
2. Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.
3. Realizar una constante búsqueda de oportunidades de mejora.
4. Mejorar y rediseñar procesos que proporcionen una mejor experiencia para nuestros clientes, acortando tiempos de ciclos y mejorando nuestra calidad de servicio.
5. Gestionar proyectos de transformación.
6. Apoyar en mejorar los métodos existentes para lograr un mejor rendimiento del negocio enfocado principalmente en la experiencia del cliente.
7. Buscar nuevos beneficios y valor agregado para los clientes.
8. Trabajar con las demás áreas de la empresa en pos de lograr los objetivos del área, haciendo visibles los indicadores de clientes.
9. Generar y analizar reportes relacionados con el área.
10. Coordinar acciones operativas del área.

Nuestro Candidato Ideal:
- Estudios: Titulado Ingeniería Comercial o Civil
- Experiencia Laboral: 1 año de experiencia en el Cargo (No Excluyente)
- Conocimientos Específicos: Manejo Avanzado de Office
- Habilidades: Análisis

Ubicación: Santiago Centro, Metropolitana de Santiago
Horario Laboral: Lunes a Viernes de 9 a 18:30 hrs

El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas

Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Logística
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Lugar de Trabajo:
Santiago Centro, Metropolitana de Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Estudios: Titulado Ingeniería Comercial o Civil
- Experiencia Laboral: 1 año de experiencia en el Cargo (No Excluyente)
- Conocimientos Específicos: Manejo Avanzado de Office
- Habilidades: Análisis
Experiencia Mínima:
0 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera: