Analista de servicio al cliente - Banco Ripley

En Banco Ripley estamos en búsqueda de un analista de servicio al cliente, cuya misión realizar un seguimiento de las prácticas de los ejecutivos de cobranza interno/externo y detectar oportunidades de mejora.

Funciones:
- Revisar diariamente Reclamos Auris (mala gestión de cobranza interna y externa, contactos mal asociados y otros, gestionar su solución, e identificar contactos mal asociados.
- Realizar informes periódicos sobre el levantamiento de los temas que afecten el funcionamiento de la gestión de los ejecutivos(as) de cobranza internos y externos.
- Identificar Malas prácticas de los ejecutivos de cobranza interno/externo y Oportunidades de mejora.
- Apoyar en proceso de inducción de nuevos ejecutivos de cobranza interno/externo y otros.
- Realizar Auditorías a la gestión de ejecutivos de cobranza internos y externos.
- Identificar necesidades de capacitación y el foco de éstas.

Requisitos:
- Técnico Profesional en Administración de empresas o cursando carrera a fin.
- No es necesario tener experiencia previa.

Beneficios:
Desarrollo de Carrera.
Beneficios Corporativos.
Buen Clima Laboral.

¡Postula con nosotros, y sé parte de una gran Empresa!